Πολιτική παραγγελιών, ακυρώσεων και επιστροφών

Μπορείτε να πραγματοποιείτε την παραγγελία σας μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα καθημερινά, Δευτέρα έως Κυριακή, όλο το 24ωρο.

Δεν υπάρχει ελάχιστη παραγγελία και δεν απαιτείται καμία συνδρομή ή δέσμευση. Επιλέγετε κάθε φορά τα προϊόντα που επιθυμείτε και ολοκληρώνετε την παραγγελία σας εύκολα και άμεσα μέσα από το e-shop μας.

Ημέρες, ώρες και περιοχές παράδοσης

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται εντός Αττικής, σύμφωνα με τα διαθέσιμα δρομολόγια ανά περιοχή.

Εξυπηρετούμε κάθε περιοχή, δύο φορές την εβδομάδα, εκτός από τις απομακρυσμένες περιοχές του νομού Αττικής . Μπορείτε να ελέγξετε εάν υπάρχει δρομολόγιο στην περιοχή σας, συμπληρώνοντας τον ταχυδρομικό σας κώδικα στο αντίστοιχο πεδίο του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Οι διαθέσιμες ημέρες παράδοσης εμφανίζονται κατά τη διαδικασία της παραγγελίας σας, ώστε να γνωρίζετε πότε μπορεί να πραγματοποιηθεί η παράδοση.

Οι παραδόσεις των παραγγελιών πραγματοποιούνται αποκλειστικά εργάσιμες ημέρες, από Δευτέρα έως Παρασκευή, μεταξύ 09:00 και 15:00 και μπορείτε να έρθετε σε επικοινωνία με τον οδηγό μας για την ακριβή ώρα παράδοσης ή οποιαδήποτε άλλη διευκρίνιση χρειάζεστε αναφορικά με την παράδοση της παραγγελίας σας.

Δεν πραγματοποιούνται παραδόσεις τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες.

Ολοκλήρωση, τροποποίηση ή ακύρωση παραγγελίας

Από τη στιγμή που ολοκληρώσετε την παραγγελία σας και πραγματοποιηθεί η πληρωμή, δεν υπάρχει δυνατότητα τροποποίησης ή ακύρωσης.

Η παραγγελία σας προετοιμάζεται και παραδίδεται με βάση τα προϊόντα που έχετε επιλέξει κατά την ολοκλήρωσή της. Για τον λόγο αυτό, δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για παραγγελία που έχει ήδη ολοκληρωθεί.

Ποιότητα και ασφάλεια προϊόντων

Στη WORTHEAT δίνουμε ιδιαίτερη σημασία στην ποιότητα και την ασφάλεια των προϊόντων μας.

Πριν φτάσουν σε εσάς, τα προϊόντα μας έχουν περάσει από τους απαραίτητους ελέγχους, ώστε να διασφαλίζεται η ποιότητά τους μέχρι τη στιγμή της παράδοσης.

Σας προτείνουμε να καταναλώνετε τα προϊόντα σύμφωνα με την ημερομηνία λήξης που αναγράφεται στη συσκευασία τους.

Μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας, είναι σημαντικό να ακολουθείτε τις οδηγίες συντήρησης που αναγράφονται στη συσκευασία κάθε προϊόντος.

Η σωστή συντήρηση των προϊόντων μετά την παράδοση αποτελεί δική σας ευθύνη.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα δεν συντηρηθούν σύμφωνα με τις οδηγίες που αναγράφονται στη συσκευασία, δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση, επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων.

Στοιχεία παράδοσης και διαθεσιμότητα

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, παρακαλούμε να ελέγχετε προσεκτικά τα στοιχεία που δηλώνετε, όπως διεύθυνση, ταχυδρομικό κώδικα, τηλέφωνο και λοιπά στοιχεία επικοινωνίας.

Η σωστή και πλήρης συμπλήρωση των στοιχείων είναι απαραίτητη για την ομαλή παράδοση της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση που τα στοιχεία παράδοσης είναι λανθασμένα ή ελλιπή, ή εάν δεν είστε διαθέσιμοι στη διεύθυνση και στα στοιχεία επικοινωνίας που έχετε δηλώσει, η WORTHEAT δεν φέρει ευθύνη για τη μη ολοκλήρωση της παράδοσης. Στις περιπτώσεις αυτές δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων.

Καθυστερήσεις στην παράδοση

Σε περίπτωση που προκύψει οποιαδήποτε καθυστέρηση στην προγραμματισμένη παράδοση της παραγγελίας σας, θα σας ενημερώσουμε έγκαιρα και θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να εξυπηρετηθείτε ομαλά.

Εάν, για λόγους που δεν εξαρτώνται από εμάς, η παράδοση δεν μπορέσει να πραγματοποιηθεί την προγραμματισμένη ημέρα, θα προσπαθήσουμε να την ολοκληρώσουμε την αμέσως επόμενη διαθέσιμη ημέρα παράδοσης, εκτός εάν μεσολαβεί Σαββατοκύριακο ή αργία. Εάν ούτε αυτό καταστεί εφικτό, η WORTHEAT δεν φέρει ευθύνη για τη μη ολοκλήρωση της παράδοσης. Στις περιπτώσεις αυτές δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων.

Έκτακτες συνθήκες

Σε περιπτώσεις έκτακτων συνθηκών, όπως ενδεικτικά απεργίες, έντονα καιρικά φαινόμενα, φυσικές καταστροφές ή άλλες καταστάσεις που δυσκολεύουν ή καθιστούν αδύνατες τις μετακινήσεις, ενδέχεται να επηρεαστεί η παράδοση της παραγγελίας σας.

Σε αυτές τις περιπτώσεις θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό και θα προσπαθήσουμε να βρούμε την καλύτερη δυνατή λύση, ανάλογα με τις συνθήκες. Εάν όμως δεν ολοκληρωθεί τελικά η παράδοση της παραγγελίας σας η WORTHEAT δεν φέρει ευθύνη και δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφές προϊόντων και χρημάτων

Λόγω της φύσης των προϊόντων μας, και των ελεγχων που διενεργούνται πριν την αποστολή των προϊόντων, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων ή επιστροφές χρημάτων μετά την ολοκλήρωση και παράδοση της παραγγελίας.

Εξαίρεση υπάρχει μόνο στην περίπτωση που αποδεδειγμένα έχει προκύψει σφάλμα από τη WORTHEAT.

Παρακαλούμε να ελέγχετε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή.

Εάν διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας, ώστε να εξετάσουμε το ζήτημα και να σας εξυπηρετήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Κάθε σχετικό αίτημα εξετάζεται κατά περίπτωση, με γνώμονα την ποιότητα της εξυπηρέτησης και την προστασία του καταναλωτή, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή διευκρίνιση σχετικά με την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:
Email: info@wortheat.gr
Τηλέφωνο: +30 210 6894870

Τροποποίηση πολιτικής

Η WORTHEAT διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί την παρούσα Πολιτική Παραγγελιών, όταν αυτό κρίνεται απαραίτητο, σύμφωνα με τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, τις συνεργασίες της και την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Κάθε νεότερη έκδοση θα αναρτάται στην ιστοσελίδα μας και θα ισχύει από τη στιγμή της δημοσίευσής της.